本文目录一览：

• 〖壹〗、疫情下的思考:教培机构转战线上教育直播
• 〖贰〗 、面对疫情,体育行业如何化“危
  ”为“机”?
• 〖叁〗
  、封城之下,云之家助力九州通3万员工高效协同
• 〖肆〗、苏宁发挥全场景优势保民生抗疫情
• 〖伍〗 、默默坚守,勇战疫情|丽兹行,新时代青年优秀如斯!
• 〖陆〗
  、战疫情,服务不断线|六大步骤解析客户服务真谛(实战篇)

疫情下的思考:教培机构转战线上教育直播

〖壹〗、疫情下教培机构转战线上教育直播是应对生存挑战的必然选取 ，借助第三方专业平台（如欢拓云直播）可高效实现转型并降低风险 。 以下从转型必要性 、核心挑战及解决方案三方面展开分析：线下教培机构面临的四大生存风险学员退费压力疫情导致线下课程被迫停课
，学员可能因无法继续学习或对机构信心下降而要求退费，直接冲击现金流
。

〖贰〗、传统教培机构可通过搭建线上平台
、优化教学模式、强化品牌服务等方式实现线上转型升级。具体措施如下：快速搭建线上教学平台借助技术服务商（如创客匠人）搭建公众号 、小程序等在线教育平台 ，实现快速转型 。例如
，去年有机构通过创客匠人4天完成线上课堂搭建，5天开启直播课
。

〖叁〗
、转型艰难：不转型是等死 ，转型可能找死。从线下转到线上，不仅是教学系统转换
，老师授课习惯、教学方法等也需改变，且学生家长能否接受也是问题 。大多数线下教培机构老师没有在线授课经验 ，线上沟通互动缺乏了解
，易造成教学效率下降。

面对疫情,体育行业如何化“危
”为“机”?

〖壹〗 、面对疫情，体育行业可通过拓展线上业务
、开源节流修炼内功、开展“副业 ”创新 、利用政策支持与行业协作等方式化“危
”为“机”
。具体如下：拓展线上业务 开展在线培训与赛事：部分体育产业内的智力服务机构
、教育培训机构为从业者提供在线培训课程 ，帮助从业者提升技能。

〖贰〗、综上所述
，面对疫情的冲击，健身行业应抓住线上健身爆发机会 ，优化团队管理
，创新商业模式，加强品牌建设 ，并关注政策动态与市场需求变化 。通过这些策略的实施
，健身行业将能够化危为机，实现更加稳健和可持续的发展
。

〖叁〗 、体育产业未来发展趋势疫情将进一步唤醒大众健身意识 ，重塑生活方式，人们对强身健体的消费需求会带来行业新动能。疫情给体育企业上了堂“危机课 ”
，行业有望加速互联网基因的植入，实现线下线上的多元化经营模式 。近日欧洲联赛即将回归以及中超即将开赛 ，在体育人的坚守下
，中国体育产业将迎来新一轮的提速发展
。

〖肆〗
、“麒麟小勇士赛春季赛
”在赛事延期后，通过积极沟通、主动应对 ，成功将危机转化为提升口碑的契机
，具体措施包括及时发布公告 、与家长一对一沟通、调整比赛时间
、推出退费与补位机制等。

封城之下,云之家助力九州通3万员工高效协同

〖壹〗、云之家通过提供健康打卡 、疫情助手
、企业社群构建、远程会议 、轻应用集成等功能，助力九州通3万员工在封城期间实现高效协同 。全面了解并保障员工健康：借助云之家健康打卡新功能 ，九州通快速上线应用
，让员工随时“报平安”，实现智能统计预警信息 ，全面了解并保障员工健康
。

〖贰〗
、云之家还通过实际案例展示了其助力企业战“疫 ”的成效。

〖叁〗、武汉封城之后
，为积极应对疫情，云之家帮助九州通有效克服了远程办公的重大挑战 。通过健康打卡 、智能门户
、在线会议和连接ERP等移动工作平台功能 ，实现了业务协同化、工作移动化 、传播扁平化
、沟通多元化、联通高效化 、决策数据化
。

〖肆〗、云之家通过新一代智能协同云及协同中台，为长安变速器业务提供数据共享
、生态协同与内部高效沟通支持
，具体赋能方式如下：打通产业链数据共享，提升供应链韧性长安汽车部分零部件供应商集中在疫区 ，面临供应中断、库存不足等不确定性风险。

〖伍〗 、018年起至今持续在企业SaaS协同市场排名第一
，样板客户包括碧桂园集团
、九州通集团、温氏集团 、兵装集团等各行各业头部企业 。云之家以为客户创造价值作为产品发展的起点，着力为企业客户打造同时具备融合
、安全、开放 、一体化为核心特性 ，与ERP无缝集成的新一代智能协同云
，持续提升企业数字化协同创新能力。

苏宁发挥全场景优势保民生抗疫情

〖壹〗
、智慧零售生态形成合力，全场景保障民生疫情爆发初期 ，苏宁迅速响应
，发挥全球采购、全国配送的优势，调集全球供应链资源助力抗疫
。借助Laox 、国米
、苏宁世界等资源 ，紧急从日本、韩国以及欧洲等国家和地区采购大批防护物资。苏宁控股集团董事长张近东指示所有体系把保障和援助放在首位
，12万员工坚守一线 。

〖贰〗 、苏宁通过发挥全场景优势，在抗疫期间有效保障了民生供应 ，具体体现在以下方面：全场景协同，保障基础物资供应多产业联动保民生苏宁易购主站、苏宁小店
、家乐福、苏宁物流等业务线春节期间坚守运营
，形成“线上+线下
”“城市+县镇”的全场景覆盖
。

〖叁〗 、苏宁发挥全场景优势保民生抗疫情，主要体现在以下几个方面：智慧零售生态形成合力 ，全场景保障民生疫情初期
，苏宁迅速响应，发挥全球采购
、全国配送优势 ，借助Laox、国米 、苏宁世界等资源
，从日本
、韩国及欧洲等国家和地区紧急采购大批防护物资。

〖肆〗、苏宁通过发挥多产业 、全场景的智慧零售生态优势，在抗疫保供中形成了覆盖线上线下的民生保障网络 ，具体举措如下：全场景供应链协同
，保障基础物资供应全球采购与全国配送疫情初期，苏宁紧急启动全球供应链资源 ，通过Laox
、国米、苏宁世界等渠道
，从日本 、韩国及欧洲采购大批防护物资 。

〖伍〗
、苏宁发挥全场景优势保民生抗疫情 在抗击疫情的关键时期，苏宁作为双线布局的零售商 ，充分发挥了其多产业、全场景的优势，为保障民生和抗击疫情做出了重要贡献
。

〖陆〗 、苏宁充分发挥其以零售为核心的多产业融合优势
，以及互联网和一线零售终端的融合覆盖优势，将保障和援助放在首位 ，助力全民共同抗击疫情。这一行动不仅体现了苏宁的企业社会责任感
，也展示了其在特殊时期下的应变能力和创新能力 。

默默坚守,勇战疫情|丽兹行,新时代青年优秀如斯!

丽兹行全体员工在抗疫中以行动诠释责任，以团结凝聚力量 ，无论是防疫措施的严格执行
，还是业务目标的坚定追求，均彰显了新时代青年的优秀品质
。这份坚守与担当 ，必将助力他们迎来最终的胜利。

战疫情,服务不断线|六大步骤解析客户服务真谛(实战篇)

〖壹〗、疫情期间做好客户服务的六大步骤为“直播启动流程 ”
、“课程设计类别
”、“在线直播预告展示” 、“直播推广方式 ”
、“直播流量数据关注”以及“直播反馈跟踪
” 。具体如下：直播启动流程直播启动需明确目标与主题
，例如针对疫情期间客户服务，确定以提升服务质量、解决客户问题为核心主题
。

〖贰〗 、而是用明知山有虎 ，偏向虎山行的壮举
，书写下可歌可泣，荡气回肠的壮丽篇章 ，中华民族能够经历无数灾厄仍不断发展壮大，从来不是因为救世主
，而是因为在大灾大难面前有千千万万普通人挺身而出，慷慨前行 ，“我是党员
，我先上”“疫情不退，我不退 ”誓言铿锵 ，丹心闪耀。

〖叁〗
、客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准
，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动 ，是客户的需求在被满足后的愉悦感 。对于顾客来说
，他花了定的代价，需要达到一定的目的 ，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的
，那怕你的费用比别人低，可能也不能提高他的满意度。